Question 1

¿Qué requisitos tengo que cumplir para comprar?

Accepted Answer

Para comprar en TERRAE ORGÁNICA tienes que cumplir los siguientes requisitos: Ser mayor de edad. Si eres menor, te recomendamos que consultes con tus padres o tutores. Registrarse de forma gratuita en TERRAE ORGÁNICA. Facilitar información verdadera y completa durante el registro. Ser consumidor final. No se permite la reventa de nuestros productos. Aceptar las condiciones generales y nuestra política de privacidad (durante el proceso de compra). La falta de cumplimiento de estos requisitos imposibilitará que podamos atender tu pedido.

Question 2

¿Qué pasos tengo que seguir para realizar un pedido?

Accepted Answer

Para comprar en TERRAE ORGÁNICA tienes que seguir los pasos que te indicamos a continuación: 1. Selección de productos: accede a nuestro catálogo de productos a través del menú vertical de la izquierda. Selecciona los productos que te interesan (color, talla, unidades, etc.) y haz clic en el botón “Añadir a mi compra”. 2. Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra haz clic en el botón “Finalizar compra”. En el caso de que no estés dado de alta como usuario o no hayas accedido como tal, se te pedirá que lo hagas. Recuerda que si no estás registrado como usuario, no puedes hacer compras en nuestra tienda online. 3. Verificación de los datos de compra: antes de seleccionar la dirección de envío y el medio de pago, podrás verificar los datos de tu compra y corregir cualquier error producido en la introducción de los datos, eliminar artículos o modificar cantidades. También podrás introducir tu código de descuento, en caso de disponer de uno. Una vez verificados todos los datos, haga clic en “Siguiente”. 4. Selección de la dirección de entrega: una vez identificado se te pedirá que selecciones la dirección de entrega. Además, también puedes dejarnos un mensaje sobre la entrega de tu producto para que se lo comuniquemos a nuestra empresa de transportes. 5. Selección del modo de envío: selecciona el modo de envío que prefieras. 6. Selección del medio de pago: selecciona el modo de pago que prefieras. Hay tres opciones disponibles: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal. 7. Confirmación de la compra: finalizado el procedimiento de pago, te enviaremos, dentro de las 24 horas siguientes, un e-mail de confirmación del pedido.

Question 3

Compra mínima?

Accepted Answer

Un requisito imprescindible para poder efectuar una compra en TERRAE ORGÁNICA es cumplir con el importe mínimo de compra, que asciende a 50€. Es decir, tendrás que incluir en tu compra un artículo cuyo precio (IVA incluido) sea igual o superior a 50€. En caso contrario no podrás finalizar tu compra. El motivo para fijar este importe mínimo de compra responde a que en TERRAE ORGÁNICA asumimos parte de los gastos de envío y además el coste total de la devolución (en caso de que la hubiera) y esto no podría llevarse a cabo en compras de importe inferior a 50€.

Question 4

¿Puedo conocer el estado de mi pedido?

Accepted Answer

Sí, en la sección "Mi cuenta" introduce tu e-mail y contraseña. Haz clic en el apartado "Historia y detalles de mis pedidos" y encontrarás información detallada del estado del mismo.

Question 5

¿Por qué necesito registrarme?

Accepted Answer

Para poder comprar en nuestra tienda online primero deberás abrir una cuenta en BELLE BOHÊME y registrarte. Debes rellenar todos los datos marcados con asterisco. La suscripción a nuestra Newsletter es optativa. Una vez hecho el registro recibirás un correo en la dirección que nos has facilitado en un plazo de 24 horas, y a partir de ese momento podrás realizar compras en nuestra tienda online, únicamente tienes que validarte con tu nombre de usuario y tu contraseña de acceso. Además una vez registrado no tendrás que volver a introducir tus datos ya que nuestro sistema los recodará. Y en la zona “Mi cuenta” podrás ver los pedidos que has realizado, el estado de tus pedidos, tus vales descuento y podrás modificar tus datos.

Question 6

¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Para registrarse solamente deberá hacer clic en a “Bienvenido (entrar)” (lo encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web)y seguir los pasos que te indicamos.

Question 7

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Accepted Answer

Si has olvidado tu contraseña ve a “Bienvenido (entrar)” (lo encontrarás en la parte superior derecha de nuestra web) y en la zona “¿Ya está registrado?” haz clic en “¿Ha olvidado su contraseña?”, introduce tu correo y te enviaremos tu contraseña.

Question 8

¿Puedo cancelar mi registro o mi suscripción a la newsletter?

Accepted Answer

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, puedes darte de baja en BELLE BOHÊME y cancelar tu registro o suscripción a nuestra Newsletter enviándonos un correo a contacto@belleboheme.es indicando en el asunto “cancelación registro” o “cancelación suscripción newsletter”. En un plazo de 48 horas haremos efectiva tu solicitud. La cancelación del registro supone la baja como usuario y conlleva la cancelación de sus datos de carácter personal así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta que no se vuelva a dar de alta como usuario.

PREGUNTAS FRECUENTES